Le Groupe Mon Abri c’est aussi l’occasion de pouvoir échanger sur les bonnes pratiques, découvrir de nouvelles manières de faire et s’entraider en cas de besoin…
En 2021, la réalisation d’audits croisés sur le référentiel « Qualibail », entre Espace Habitat et Habitat du Nord (tous deux engagés dans cette démarche qualité) en est un bel exemple. Chaque année, des audits internes doivent en effet être menés afin de vérifier que les engagements pris auprès des locataires sont suivis, respectés et que l’organisation est adaptée.
C’est ainsi qu’au mois de juin, des collègues d’Habitat du Nord sont allés auditer les équipes d’Espace Habitat et qu’au mois de septembre, la même démarche a été réalisée dans l’autre sens !:
« Un bel échange et un beau début pour une coopération qui va se poursuivre »
Giovanny D’Export
Responsable d’audit, Habitat du Nord
« Nous avons partagé une expérience très enrichissante. La qualité est de mon point de vue la meilleure façon de se découvrir, de partager pour mieux se connaître. Nos contacts ont été très fructueux au point que nous imaginons la création future d’une référentiel commun »
Delphine Lindekens
Responsable Gestion Locative et Qualité, Espace Habitat
Le « club » des auditeurs interne avec habitat du nord et espace habitat
L’objectif est simple : Créer une équipe d’auditeurs internes au sein du Groupe Mon Abri afin de bénéficier des compétences de chacun et de manière transversale.
Chacun y trouve son compte à travers le développement de la performance individuelle ainsi qu’une ouverture d’esprit grâce aux échanges effectués.
L’équipe est composée de 10 auditeurs formés selon la norme ISO 19 011 : 2 collaborateurs d’Espace Habitat et 8 d’Habitat du Nord.
La conduite des futurs audits permettra à chacun de conforter les compétences exigées par cette mission, de découvrir les activités, les métiers, les pratiques, etc. mais surtout de contribuer à l’amélioration de la performance des activités.
Les auditeurs sont ravis de pouvoir travailler ensemble et ont hâte de démarrer !
